Politique de confidentialité

Colis Antilles — Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 octobre 2026

1. Objet de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité informe les utilisateurs du site https://colisantilles.fr sur la collecte, l'utilisation, la conservation et la protection de leurs données personnelles.

Le site Colis Antilles propose des services liés à la réception, à la gestion et à la réexpédition de colis. Dans le cadre de ces activités, certaines données personnelles sont nécessaires à la création d'un compte client, au traitement des commandes, à l'acheminement des colis et à la gestion de la relation client.

MK CONSULTING s'engage à traiter ces données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la loi Informatique et Libertés et aux autres dispositions légales applicables.

2. Identité du responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• Société : MK CONSULTING
• Nom commercial : Colis Antilles
• Site internet : https://colisantilles.fr
• Adresse électronique : info@colisantilles.fr
• Forme juridique : E.I
• Adresse du siège social : 1 LE VAL, 61110 BRETONCELLES
• Numéro SIREN : 481801736

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, les utilisateurs peuvent contacter MK CONSULTING à l'adresse info@colisantilles.fr.

3. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site et des services proposés, MK CONSULTING peut collecter les catégories de données suivantes.

3.1. Données d'identification

• Nom et prénom ;
• Adresse électronique ;
• Numéro de téléphone ;
• Identifiants nécessaires à la connexion au compte client ;
• Informations communiquées lors d'une demande de contact.

3.2. Données relatives aux colis et aux livraisons

• Adresse de réception des colis ;
• Adresse de destination et informations concernant le destinataire ;
• Références des colis et numéros de suivi ;
• Poids et dimensions des colis ;
• Dates de réception et d'expédition ;
• Informations relatives au regroupement des colis ;
• Informations nécessaires aux formalités douanières et à l'acheminement.

3.3. Données relatives aux commandes

• Historique des commandes ;
• Prestations demandées ;
• Montants facturés ;
• Statut des commandes et des expéditions ;
• Historique des échanges avec le service client ;
• Réclamations et demandes de remboursement, le cas échéant.

3.4. Données de paiement

Lorsqu'une prestation donne lieu à un paiement, certaines informations peuvent être traitées pour assurer le suivi des transactions, notamment le montant, la date, le statut du paiement et les références de facturation.

Le prestataire de paiement éventuellement utilisé par le site reste à confirmer. Les modalités de traitement des données bancaires dépendront de la solution effectivement mise en place.

MK CONSULTING s'engage à ne collecter et conserver que les informations nécessaires à la gestion des paiements et à respecter les obligations de sécurité applicables.

3.5. Données techniques et cookies

Lors de la navigation sur le site, des données techniques peuvent être recueillies, notamment :

• Adresse IP ;
• Type de navigateur et appareil utilisé ;
• Date et heure de connexion ;
• Pages consultées ;
• Journaux techniques et données de sécurité ;
• Informations recueillies au moyen de cookies ou de technologies similaires.

Les outils précis de mesure d'audience, de publicité ou de suivi utilisés sur le site restent à identifier.

4. Finalités et bases légales des traitements

Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

Finalité	Base légale
Création et gestion du compte client	Exécution du contrat ou mesures précontractuelles
Gestion des commandes et des colis	Exécution du contrat
Réception, regroupement et réexpédition des colis	Exécution du contrat
Suivi des expéditions et assistance client	Exécution du contrat
Gestion des paiements et factures	Exécution du contrat et obligations légales
Gestion des réclamations et litiges	Intérêt légitime ou obligation légale, selon le cas
Sécurité du site et prévention des fraudes	Intérêt légitime
Envoi de communications commerciales	Consentement ou autre base légale autorisée, selon la situation
Mesure d'audience et publicité au moyen de traceurs	Consentement préalable lorsqu'il est requis

Les données ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées.

5. Caractère obligatoire des informations

Certaines données sont indispensables à la création d'un compte client, à l'identification des colis, au traitement des commandes et à leur livraison.

Lorsque ces informations sont nécessaires à l'exécution du service, leur absence peut empêcher MK CONSULTING de fournir la prestation demandée.

Les informations obligatoires doivent être signalées lors de leur collecte.

6. Hébergement du site et prestataires

Le site colisantilles.fr est développé et hébergé au moyen de la plateforme Base44.

Dans le cadre de ses services, Base44 peut intervenir dans l'hébergement de l'application, son fonctionnement technique et le traitement des données nécessaires à la fourniture de la plateforme.

Les informations relatives à Base44 sont disponibles sur sa politique de confidentialité :

https://base44.com/privacy-policy

Les conditions contractuelles, les rôles respectifs de MK CONSULTING et de Base44, les éventuels sous-traitants ultérieurs ainsi que les garanties applicables aux transferts de données devront être vérifiés au regard de la configuration effective du site.

7. Destinataires des données personnelles

Les données personnelles peuvent être accessibles, dans la limite de leurs attributions, aux catégories de destinataires suivantes :

• MK CONSULTING et les personnes habilitées à gérer les services Colis Antilles ;
• Base44, pour les opérations techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
• Les transporteurs et partenaires logistiques chargés de l'acheminement des colis ;
• Les prestataires de paiement, si une solution de paiement externe est utilisée ;
• Les prestataires de maintenance, de sécurité ou d'assistance, lorsqu'ils interviennent effectivement ;
• Les autorités compétentes, lorsque la loi l'exige.

Les données communiquées aux transporteurs sont limitées à celles nécessaires à la réception, à l'expédition, au suivi et à la livraison des colis.

MK CONSULTING ne vend pas les données personnelles de ses clients.

Les éventuels autres destinataires et intégrations techniques devront être précisés en fonction des services réellement utilisés.

8. Transferts de données hors de l'Union européenne

Certains prestataires techniques peuvent traiter ou héberger des données en dehors de l'Union européenne.

Si des transferts de données hors de l'Espace économique européen sont effectués dans le cadre du fonctionnement du site, MK CONSULTING veille à ce qu'ils respectent les exigences du RGPD.

Selon la situation, ces transferts doivent notamment reposer sur une décision d'adéquation, des clauses contractuelles types ou un autre mécanisme juridique autorisé.

Les pays concernés et les garanties applicables devront être confirmés auprès des prestataires effectivement utilisés.

9. Durées de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales et des délais applicables aux éventuels litiges.

Les principes suivants sont appliqués :

• Comptes clients : pendant la durée d'utilisation du compte, puis selon les règles applicables à la suppression ou à l'archivage ;
• Données relatives aux colis et aux commandes : pendant la durée nécessaire à l'exécution des prestations, au suivi des expéditions et au traitement des réclamations ;
• Documents comptables et factures : pendant la durée légale de conservation applicable, notamment dix ans pour les documents comptables concernés ;
• Demandes de contact : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis selon les obligations applicables ;
• Données de prospection commerciale : pendant la durée autorisée par la réglementation, en tenant compte du consentement et des éventuelles oppositions ;
• Cookies et traceurs : pendant les durées applicables à chaque catégorie de traceur.

Les durées exactes de conservation des comptes, des commandes, des historiques de suivi et des journaux techniques restent à définir en fonction du fonctionnement effectif du site.

À l'issue des périodes applicables, les données sont supprimées ou archivées avec un accès limité lorsque cela est légalement nécessaire.

10. Cookies et autres traceurs

Le site colisantilles.fr utilise ou peut utiliser des cookies et technologies similaires.

Ces technologies peuvent être nécessaires au fonctionnement du site, à la gestion des sessions de connexion, à la sécurité, à la mémorisation des préférences ou à la mesure de fréquentation.

Certains traceurs peuvent également être utilisés à des fins statistiques ou publicitaires, selon les outils effectivement installés.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service peuvent être utilisés sans consentement lorsqu'ils remplissent les conditions réglementaires applicables.

Les autres traceurs soumis au consentement ne doivent être déposés ou lus qu'après le recueil d'un consentement préalable valable.

L'utilisateur doit pouvoir accepter, refuser ou personnaliser les catégories concernées. Le refus doit être aussi simple que l'acceptation, et le consentement doit pouvoir être retiré à tout moment.

Les outils exacts utilisés par Colis Antilles, leur finalité, les destinataires des données et les durées de conservation associées restent à confirmer.

Les utilisateurs peuvent consulter les recommandations de la CNIL :

https://www.cnil.fr/fr/cookies-et-autres-traceurs/regles/cookies

11. Sécurité des données

MK CONSULTING met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la divulgation, l'altération ou la destruction.

Ces mesures peuvent notamment comprendre :

• La gestion des autorisations d'accès ;
• La sécurisation des comptes clients ;
• La protection des échanges de données ;
• La sécurisation de l'environnement d'hébergement ;
• La limitation des accès aux personnes habilitées ;
• La gestion des incidents de sécurité.

Les mesures effectivement déployées dépendent notamment des fonctionnalités et paramètres de sécurité de Base44 et des éventuels services tiers utilisés.

En cas de violation de données personnelles, MK CONSULTING applique les obligations de notification et d'information prévues par la réglementation lorsque celles-ci sont requises.

12. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, les utilisateurs disposent, selon les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données personnelles les concernant ;
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l'effacement : demander la suppression de leurs données lorsque les conditions légales sont réunies ;
• Droit à la limitation : demander la limitation de certains traitements ;
• Droit d'opposition : s'opposer à certains traitements, notamment à la prospection commerciale ;
• Droit à la portabilité : récupérer certaines données dans un format structuré lorsque ce droit s'applique ;
• Droit de retirer leur consentement : lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
• Droit de définir des directives relatives au sort de leurs données après leur décès, dans les conditions prévues par la loi.

Pour exercer leurs droits, les utilisateurs peuvent contacter :

MK CONSULTING – Colis Antilles
E-mail : info@colisantilles.fr

Une demande peut être accompagnée des informations nécessaires à l'identification du demandeur. Un justificatif d'identité ne sera demandé que si cela est nécessaire pour vérifier son identité.

MK CONSULTING répondra dans les délais prévus par la réglementation, généralement dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande. Une prolongation est possible dans les conditions prévues par le RGPD.

Certains droits peuvent être limités lorsque la conservation ou le traitement des données demeure nécessaire au respect d'une obligation légale ou à la défense de droits en justice.

13. Réclamation auprès de la CNIL

Si un utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés ou que ses données sont traitées de manière non conforme à la réglementation, il peut contacter MK CONSULTING à l'adresse info@colisantilles.fr.

Il peut également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

Site officiel : https://www.cnil.fr

14. Données personnelles des mineurs

Les services de Colis Antilles sont destinés aux personnes autorisées à utiliser les services conformément aux conditions contractuelles applicables.

Si des données concernant des mineurs sont collectées, elles doivent être traitées conformément aux règles applicables et, lorsque cela est nécessaire, avec l'intervention de leur représentant légal.

15. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites internet ou services exploités par des tiers.

MK CONSULTING ne contrôle pas nécessairement les pratiques de confidentialité de ces sites. Les utilisateurs sont invités à consulter les politiques de confidentialité correspondantes avant de leur communiquer des données personnelles.

16. Modification de la politique de confidentialité

MK CONSULTING peut modifier la présente politique afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou des changements apportés aux services Colis Antilles.

La version applicable est celle publiée sur le site. En cas de modification substantielle nécessitant une information particulière, les utilisateurs seront informés par un moyen approprié.

La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

17. Contact

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement des données personnelles, les utilisateurs peuvent contacter :

MK CONSULTING – Colis Antilles

Site internet : https://colisantilles.fr

Adresse électronique : info@colisantilles.fr

Adresse postale : 1 LE VAL, 61110 BRETONCELLES, France

La présente politique a vocation à être adaptée aux traitements effectivement réalisés par MK CONSULTING et aux prestataires réellement utilisés sur le site.