Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Colis Antilles (ci-après "le Prestataire") et toute personne physique ou morale (ci-après "le Client") souhaitant bénéficier des services de réexpédition de colis vers les destinations suivantes : Guadeloupe, Martinique, Saint-Martin, Saint-Barthélemy et La Réunion.

2. Services proposés

Colis Antilles propose un service de réexpédition de colis comprenant :

• La mise à disposition d'une adresse de livraison en France métropolitaine
• La réception et le stockage temporaire des colis
• La possibilité de consolider plusieurs colis
• La réexpédition vers les destinations couvertes via Colissimo ou Chronopost

3. Inscription et adresse personnalisée

Lors de l'inscription, le Client obtient une adresse personnalisée en France. Cette adresse doit être utilisée exclusivement pour les commandes destinées à être réexpédiées via nos services.

4. Tarification

Le tarif appliqué comprend le coût d'expédition du transporteur (Colissimo ou Chronopost) majoré d'une commission de 15%.

Exemple de calcul :

• Coût transporteur : 45,00 €
• Commission 15% : 6,75 €
• Frais d'emballage (Cartons, Protections, Scotch, Impressions documents douane, Impression étiquette d'expédition) : 1,50 €
• Prix total : 53,25 €

5. Limitations de poids et dimensions

Le poids maximum accepté par colis est de 30 kg. Les colis dépassant cette limite ne pourront pas être réexpédiés.

6. Modes d'expédition

Quatre modes d'expédition sont disponibles :

• Colissimo Lent : Voie maritime (économique, délai plus long)
• Colissimo Simple : Voie aérienne (rapide)
• Colissimo Contre Signature : Sécurisé avec signature obligatoire
• Chronopost : Express, livraison rapide garantie

7. Consolidation

Le Client peut demander la consolidation de plusieurs colis en un seul envoi pour réduire les frais d'expédition. Le regroupement physique sera effectué par le Prestataire avant réexpédition.

8. Paiement

Le paiement s'effectue par virement instantané. Les coordonnées bancaires sont communiquées au Client après validation de sa demande de réexpédition.

Le colis sera expédié uniquement après confirmation de la réception du paiement complet.

9. Délais de traitement

Une fois le paiement confirmé, le colis est préparé et expédié sous 2 à 5 jours ouvrés. Les délais de livraison dépendent du mode d'expédition choisi et du transporteur.

10. Responsabilité

Le Prestataire s'engage à traiter les colis avec soin. Toutefois, sa responsabilité se limite aux dommages causés directement par une faute de sa part lors de la manipulation des colis.

Le Prestataire ne pourra être tenu responsable des pertes ou dommages survenus pendant le transport effectué par Colissimo ou Chronopost. Les réclamations devront être adressées directement au transporteur concerné.

11. Marchandises interdites

Sont strictement interdits :

• Les produits dangereux, inflammables ou toxiques
• Les denrées périssables
• Les espèces, bijoux et objets de valeur
• Les produits illégaux ou contrefaits

12. Stockage temporaire

Les colis sont stockés gratuitement pendant 30 jours. Au-delà de ce délai, des frais de stockage de 2€ par jour et par colis seront appliqués.

13. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, le Client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf si le service a déjà été exécuté avec son accord exprès.

14. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

15. Modification des CGV

Le Prestataire se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables dès leur mise en ligne.

16. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.